SHOPMAYCHAMCONG luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất cùng trải nghiệm mua sắm hài lòng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp không mong muốn, quý khách có thể đổi hoặc trả hàng theo quy định dưới đây.

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện, bao bì.
  • Thời gian yêu cầu đổi trả không quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác minh đơn hàng từ SHOPMAYCHAMCONG.
  • Không áp dụng đổi trả cho sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước, hư hỏng do lỗi người dùng hoặc hàng khuyến mãi, hàng thanh lý.

II. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc số lượng so với đơn hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG

  1. Bước 1: Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0355 659 353 hoặc email thinhbuiit1310@gmail.com để thông báo tình trạng hàng hóa.
  2. Bước 2: Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ:

    CT8C Đại Thanh, Xã Đại Thanh, TP. Hà Nội.
  3. Bước 3: Bộ phận kỹ thuật của SHOPMAYCHAMCONG sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo quy định.

IV. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

  • Đổi hàng do lỗi của SHOPMAYCHAMCONG: miễn phí vận chuyển hai chiều.
  • Đổi hàng theo yêu cầu cá nhân (không do lỗi sản phẩm): khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.

V. THỜI GIAN HOÀN TIỀN

Trong trường hợp hoàn tiền, SHOPMAYCHAMCONG sẽ xử lý trong vòng 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại và xác minh đầy đủ thông tin.

👉 Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

HOTLINE: 0355 659 353

Email: thinhbuiit1310@gmail.com

Địa chỉ: CT8C Đại Thanh, Xã Đại Thanh, TP. Hà Nội

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

SHOPMAYCHAMCONG cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này nhằm giúp quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.

I. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Thông tin của khách hàng được thu thập nhằm:

  • Hỗ trợ quá trình mua hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
  • Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, khuyến mãi và các chương trình ưu đãi.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

II. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ nhận hàng.
  • Thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch (nếu có).
  • Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp khi sử dụng website.

III. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

  • Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin khách hàng để phục vụ mục đích kinh doanh hợp pháp và không chia sẻ, mua bán thông tin cho bên thứ ba.
  • Trong một số trường hợp đặc biệt (yêu cầu pháp lý), SHOPMAYCHAMCONG có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.

IV. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng không còn sử dụng dịch vụ của SHOPMAYCHAMCONG.

V. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

  • Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
  • Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

VI. CAM KẾT BẢO MẬT

SHOPMAYCHAMCONG cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu của cơ quan pháp luật. Mọi dữ liệu được mã hóa và bảo vệ nghiêm ngặt.

👉 Mọi vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

Email: thinhbuiit1310@gmail.com

Hotline: 0355 659 353

Địa chỉ: CT8C Đại Thanh, Xã Đại Thanh, TP. Hà Nội